Protégez vos collaborateurs partout dans le monde grâce à une solution d’assistance internationale disponible 24h/24 et 7j/7.
Lorsqu’un collaborateur est victime d’un accident grave, d’une maladie soudaine ou qu’une mission est compromise par une crise sécuritaire, chaque minute compte. Plus qu’une simple prise en charge des frais médicaux, l’enjeu est d’organiser rapidement une évacuation sanitaire, une évacuation sécuritaire ou un rapatriement médical dans les meilleures conditions. Avec son assurance Assistance & Évacuation d’urgence, Geodesk accompagne les entreprises, ONG, institutions et organisations internationales en mobilisant une plateforme d’assistance disponible 24h/24 et 7j/7, un médecin régulateur et un réseau de partenaires présents dans plus de 150 pays. Le spécialiste 100 % international depuis 30 ans, y compris dans les zones sensibles et à hauts risques, Geodesk conçoit chaque dispositif d’assistance sur mesure, en cohérence avec la réalité de vos terrains de mission.
L’assistance et l’évacuation d’urgence regroupent l’ensemble des moyens humains, services médicaux et logistiques mobilisés pour protéger vos collaborateurs en difficulté à l’étranger, en cas de maladie grave, d’accident, de catastrophe naturelle, de crise politique ou d’insécurité. Contrairement à une assurance santé internationale qui rembourse principalement les frais médicaux, un service d’assistance agit immédiatement sur le terrain.
→ appel d’un médecin régulateur
→ contact avec l’équipe soignante locale
→ affrètement d’un avion sanitaire
→ identification de l’établissement le plus adapté
→ organisation d’ un transport médicalisé (ambulance, avion sanitaire ou vol commercial avec accompagnement médical)
→ réservation d’un lit hospitalier
→ coordination du transport terrestre et suivi de la personne jusqu’à sa destination
Sans assistance active, la meilleure couverture santé du monde ne fait pas déclencher une évacuation médicale.
L’assistance d’urgence recouvre en réalité plusieurs situations que les contrats confondent souvent, alors qu’elles répondent à des logiques très différentes. L’évacuation sanitaire permet de transférer un patient vers l’établissement capable de lui prodiguer les soins adaptés lorsque les infrastructures médicales locales sont insuffisantes. Le rapatriement sanitaire organise son retour vers son pays de résidence lorsque son état de santé le permet ou l’exige. L’évacuation sécuritaire protège les collaborateurs exposés à une dégradation soudaine du contexte local, qu’il s’agisse de troubles civils, d’un conflit armé, d’une catastrophe naturelle ou d’une menace sécuritaire Le retour anticipé organise le retour d’un collaborateur à son domicile en cas d’événement familial grave.
Pour les entreprises, Chacune de ces prestations obéit à ses propres règles de déclenchement, à ses propres exclusions et à ses propres plafonds : c’est précisément là que Geodesk intervient, en vérifiant que le contrat couvre le risque réel de vos missions et pas seulement le cas d’école. Une couverture inadaptée peut entraîner des délais critiques, des refus de prise en charge
ou des coûts particulièrement élevés pour l’employeur.
Un enjeu souvent sous-estimé. Geodesk connaît la réalité du terrain
Un collaborateur en mission est victime d’un accident grave dans une région où l’hôpital local ne dispose ni du matériel ni des spécialistes nécessaires. La question est de déterminer, en quelques minutes , s’il faut l’évacuer et vers quel établissement. Le médecin régulateur de la plateforme d’assistance dialogue avec l’équipe soignante sur place, évalue l’état de la personne et décide du moyen de transport, avion sanitaire, vol commercial avec escorte médicale ou transport terrestre; en visant le meilleur compromis entre rapidité et sécurité. Dans cette configuration, une évacuation ne ramène pas forcément la personne en France ou en Europe : elle la dirige vers l’hôpital le mieux équipé, parfois dans un pays voisin.
Une organisation déploie des équipes dans un pays où la situation sécuritaire se dégrade soudainement. Ici, le déclencheur n’est pas médical mais politique, et le vrai goulot d’étranglement n’est presque jamais l’avion : ce sont les autorisations de survol, les corridors encore ouverts, l’état des aéroports et la fenêtre de temps disponible avant fermeture des accès. L’évacuation sécuritaire suppose une veille permanente sur l’actualité des terrains et une capacité à décider vite, avec des interlocuteurs qui connaissent déjà le dossier et le contexte local. Cette garantie est souvent absente ou fortement limitée dans les contrats standards, qui traitent la guerre et les troubles comme des exclusions par défaut.
Un collaborateur expatrié apprend l’hospitalisation ou le décès d’un proche resté dans son pays d’origine. Le retour anticipé organise et prend en charge son voyage de retour dans l’urgence, dans un moment où personne n’a la tête à réserver un billet ou à gérer une logistique. La même chaîne d’assistance intervient, à l’inverse, lorsqu’un décès survient sur le lieu de mission : rapatriement du corps, prise en charge des formalités consulaires et sanitaires, accompagnement des proches. Ces situations, rarement anticipées par les employeurs, relèvent pleinement du devoir de protection à l’égard des collaborateurs en mobilité.
De l’assistance médicale 24h/24 au rapatriement sanitaire et à l’évacuation sécuritaire, Geodesk sélectionne des garanties conçues pour chaque situation d’urgence. De l’appel initial au retour sécurisé, une chaîne d’assistance complète, pour protéger vos collaborateurs partout dans le monde.
Geodesk est un courtier 100 % spécialisé dans l’assurance internationale, fort de plus de 30 ans d’expérience et d’un réseau de partenaires assureurs internationaux
Chez Geodesk, aucune assurance internationale n’est standard : chaque garantie est négociée et adaptée à la situation précise de votre entreprise , à vos profils de collaborateurs et à vos pays de mission. De la prise de contact jusqu’à une gestion éventuelle de sinistre, vous avez un interlocuteur dédié.
Geodesk accompagne aujourd’hui
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écoles et lycées français à l’étranger protégés
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de clients satisfaits .
Une relation de confiance durable, basée sur l’écoute, la réactivité et l’accompagnement humain.
Nous réalisons un audit gratuit de votre couverture santé internationale actuelle et identifions vos zones de risque en moins de 48h, sans engagement et en toute confidentialité.
Nous comparons les formules disponibles et négocions les garanties auprès de nos assureurs partenaires, en calibrant plafonds, franchises et options selon votre pays de destination.
Nous mettons en place le contrat, les attestations et les accès à la plateforme d’assistance, pour que chaque assuré parte couvert avant même son départ à l’étranger.
Un interlocuteur dédié gère les évolutions du contrat, les déclarations de sinistre et l’assistance 24h/24, tout au long du séjour de vos collaborateurs.
Analyse de vos besoins
Nous réalisons un audit gratuit de votre couverture santé internationale actuelle et identifions vos zones de risque en moins de 48h, sans engagement et en toute confidentialité.
Structuration de la solution
Nous comparons les formules disponibles et négocions les garanties auprès de nos assureurs partenaires, en calibrant plafonds, franchises et options selon votre pays de destination.
Déploiement
Nous mettons en place le contrat, les attestations et les accès à la plateforme d’assistance, pour que chaque assuré parte couvert avant même son départ à l’étranger.
Suivi & support
Un interlocuteur dédié gère les évolutions du contrat, les déclarations de sinistre et l’assistance 24h/24, tout au long du séjour de vos collaborateurs.
Douleurs Sans Frontières
Douleurs Sans Frontières
» Douleurs Sans Frontières fait appel aux services de Géodesk depuis plusieurs années. Géodesk est régulièrement en mesure de nous proposer des solutions d’assurance adaptées aux missions de nos experts sur nos différents terrains d’intervention, notamment en Ukraine, en Côte d’Ivoire ou encore au Mozambique. Les échanges sont toujours fluides, rapides et efficaces, et nous sommes pleinement satisfaits de notre collaboration et de la disponibilité de nos chargées de relation. «
Groupe URD
A. Lefevre
DRH
» Les déplacements des collaborateurs de better with water sont essentiels à la réussite de nos missions sur le terrain. Pouvoir compter sur un partenaire d’assurance fiable nous permet de les accompagner avec sérénité, où qu’ils interviennent. La qualité de l’accompagnement, la réactivité des équipes et la couverture adaptée à nos besoins constituent un véritable atout pour notre organisation et pour la sécurité de nos collaborateurs. «
GERES
X.ARNOULT
DRH
“Depuis plusieurs années, Geodesk et l’IECD développent un partenariat structurant au bénéfice de la protection sociale des collaborateurs en mobilité internationale. Présent dans 18 pays, l’IECD intervient en faveur de l’accès à l’éducation, à l’emploi et au développement de l’entrepreneuriat. L’accompagnement de Geodesk contribue à sécuriser ces actions dans des environnements parfois complexes ou fragiles, notamment au Liban et à Madagascar. Ce partenariat durable repose sur une relation de confiance solide et partagée entre l’IECD et Geodesk, au service de leurs engagements communs sur le terrain”
Reporters sans frontières
“RSF travaille avec Geodesk depuis plusieurs années. Nous apprécions particulièrement la qualité de leur accompagnement personnalisé. Leurs équipes sont toujours réactives, disponibles et à l’écoute de nos besoins. Nous apprécions leur suivi et avons toujours plaisir à échanger avec eux”.
Le Lycée français Alexandre Dumas de Moscou
Jean-Paul SCHÜTZ
Proviseur
“Le Lycée français Alexandre Dumas de Moscou, établissement en gestion directe de L’AEFE, place la sécurité et le bien-être de ses élèves au cœur de ses priorités. C’est pourquoi nous accordons une importance capitale à la qualité de l’assurance scolaire que nous souscrivons auprès de CGEA GEODESK. Notre établissement accueille plus de 660 élèves, de la petite section de maternelle à la terminale, issus de nombreuses nationalités et répartis sur trois sites distincts. Dans un environnement international aussi exigeant, nous avons besoin d’un partenaire fiable. CGEA GEODESK répond pleinement à cette exigence. La couverture «ASSURANCE SCOLAIRE INTERNATIONALE ÉLÈVES » protège nos élèves pendant le temps scolaire, lors des sorties éducatives et dans le cadre de toutes les activités périscolaires organisées par l’établissement, offrant ainsi une continuité de protection adaptée à notre quotidien”
CartONG
L. Cailloce
Admin & Logistics Officer
“Votre rapidité et votre réactivité nous permettent d’obtenir nos attestations d’assurance toujours à temps pour nos employés envoyés sur le terrain, et ce même quand nous vous prévenons relativement tard. C’est un point que nous apprécions fortement et cela nous soulage de savoir que nous pouvons compter sur vous à ce niveau”
Dans cette nouvelle ère du télétravail, de plus en plus d’employés expriment le souhait de travailler depuis l’étranger.
Mais attention, cela ne signifie pas que les contrats d’assurance et les entreprises prennent toujours en charge toutes les garanties en cas d’accident ou de problème.
Lorsque vous télétravaillez à l’étranger, vous n’êtes pas forcément en mission professionnelle. Les contrats peuvent donc ne pas couvrir tous les risques associés. C’est pourquoi parfois certaines entreprises vont faire signer des décharges !
Un voyage d'affaires de quelques jours n'efface pas le risque : c'est souvent la situation la moins préparée et la plus exposée. Un collaborateur parti pour une réunion de 48 heures peut avoir un accident, tomber malade ou se retrouver bloqué par un événement local imprévu, sans savoir qui appeler ni comment ses frais seront pris en charge.
L'assurance internationale mission professionnelle de Geodesk couvre vos voyageurs d'affaires pour la durée précise de chaque mission : frais médicaux, assistance 24h/24, et prise en charge directe des soins médicaux d’urgence pour éviter l'avance de frais. Chaque contrat tient compte du pays de mission , mais aussi des pays de transit, trop souvent oubliés des couvertures standard.
Au-delà de l'assistance médicale, Geodesk accompagne vos collaborateurs dans la gestion de tous les imprévus en mobilité professionnelle. Interruption de mission, incident sécuritaire, retour anticipé pour raisons familiales, évacuation ou tout autre événement critique : nos équipes coordonnent chaque étape de la prise en charge avec réactivité, du premier signalement jusqu'à la résolution complète de la situation. Vous sécurisez ainsi vos déplacements professionnels, limitez l'impact opérationnel des incidents et garantissez le devoir de protection (Duty of Care) envers vos collaborateurs.
Un expatrié ne part pas pour quelques semaines : il s'installe, parfois avec sa famille, dans un pays dont il ne connaît ni le système de santé ni le cadre juridique. Dès sa sortie du régime général français, sa protection sociale d'origine ne le suit plus, et c'est l'employeur qui engage sa responsabilité en cas de manquement.
L'assurance expatriation de Geodesk reconstitue une couverture complète et durable : santé, prévoyance, responsabilité civile professionnelle et vie privée à l'étranger, extension au conjoint et aux enfants. Chaque contrat d’assurance expatriation est négocié en fonction du pays d'accueil, du statut réel du collaborateur et des obligations locales applicables.
Geodesk gère aussi les zones grises que les contrats standard ignorent : changement de statut en cours de mission, périodes de transition entre deux affectations, retour temporaire en France. Ces interstices, souvent non couverts ailleurs, exposent à la fois le salarié et l'entreprise.
Le coût d'une hospitalisation à l'étranger est imprévisible et peut atteindre des montants sans commune mesure avec ce qu'une mutuelle française rembourse. Aux États-Unis, quelques jours en soins intensifs suffisent à dépasser largement les plafonds d'un contrat classique. Par exemple, pour voici les coûts moyens d'une hospitalisation lourde (3 à 5 jours avec chirurgie selon la pathologie ):
Les plafonds recommandés par Geodesk sont à partir 1 million hors USA Canada, et à partir de 5 million d’€ ou illimité, selon les zones
L'assurance santé internationale de Geodesk garantit l'accès aux soins dans le pays de mission sans avance de frais, avec des plafonds calibrés sur le coût réel des soins locaux, et non sur une grille forfaitaire. Notre équipe vérifie point par point les plafonds spécifiques des soins intensifs et de la réanimation, les franchises et les délais de carence, là où se cachent les mauvaises surprises.
Cette couverture s'étend à la famille du collaborateur quand la mission l'exige, et s'articule avec les obligations d'assurance locale propres à chaque pays. L'objectif : qu'aucun collaborateur ne renonce à se soigner, et qu'aucune entreprise ne découvre un plafond insuffisant le jour du sinistre.
Face au coût croissant des soins, notamment aux États-Unis, au Canada, à Singapour ou en Suisse, un plafond trop faible peut laisser l'entreprise supporter une part importante des dépenses médicales. Pour Geodesk, c'est ce risque financier que les DRH et responsables mobilité cherchent doivent absolument couvrir.
La mobilité internationale expose les entreprises et leurs collaborateurs à des risques majeurs : décès, invalidité, incapacité de travail ou perte d’autonomie.
Les conséquences humaines, juridiques et financières peuvent être considérablement amplifiées, notamment hors de l’Union européenne.
Les contrats de prévoyance conçus pour la France ne couvrent souvent que partiellement les situations rencontrées à l’étranger, laissant l’entreprise et les familles exposées à des risques importants.
Avec la solution de prévoyance internationale Geodesk, vos collaborateurs bénéficient d’une protection complète et homogène dans tous leurs pays d’affectation. Les garanties sont personnalisées selon le statut du salarié et le pays d’affectation : capital décès, rentes, indemnités d'incapacité et d'invalidité adaptées au statut et au lieu de mission, garantie invalidité longue durée, protection adaptée aux expatriés, détachés et salariés en mobilité internationale.
Chaque garantie est articulée avec la couverture santé internationale et de protection sociale pour éviter les ruptures entre deux dispositifs.
Parce que les parcours internationaux évoluent rapidement, Geodesk porte une attention particulière aux changements de statut, fréquents en mobilité internationale : un collaborateur en mission temporaire qui devient expatrié, ou un volontaire qui passe salarié, mission longue durée, recrutement local ou évolution contractuelle.
Chaque transition est sécurisée pour garantir une continuité de protection.
Lorsqu'un collaborateur est confronté à une urgence médicale à l'étranger, chaque minute compte.
Le premier réflexe est souvent l'incertitude : qui appeler, dans quelle langue, et qui décide. La qualité réelle d'une assurance mobilité internationale se mesure à cet instant précis, pas dans les conditions générales. Les entreprises ont besoin d'une assurance mobilité internationale capable d'apporter une réponse immédiate, coordonnée et multilingue.
Avec Geodesk et ses partenaires assisteurs et assureurs,, le service d'assistance internationale est disponible 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an. Les équipes médicales et les coordinateurs d'urgence prennent en charge les collaborateurs dans le monde entier, en tenant compte des fuseaux horaires, des contraintes locales et des barrières linguistiques. L'objectif est simple : permettre une prise en charge rapide tout en déchargeant l'entreprise de la gestion de crise.
Notre réactivité est réelle : lors d'un cas de typhoïde au Népal, notre équipe est intervenue en moins d'une heure pour organiser la prise en charge du collaborateur; ce qui démontre la capacité d'intervenir rapidement même dans des zones à forte complexité logistique.
Le rapatriement sanitaire est une garantie critique, les niveaux de couverture, les conditions d'intervention et les exclusions peuvent varier considérablement d'un contrat à l'autre. Nous vérifions systématiquement, analysons systématiquement les garanties essentielles, le rapatriement médicalisé vers le pays de résidence ou un établissement adapté, le rapatriement du corps en cas de décès, le retour anticipé pour événement familial grave, les modalités de prise en charge et les éventuelles limitations contractuelles.
Cette analyse permet aux entreprises d'éviter les zones de risque souvent découvertes... au moment où il est déjà trop tard et de protéger vos collaborateurs, de limiter les interruptions de mission et de répondre à votre devoir de protection des collaborateurs (Duty of care).
Un accident lors d'une mission à l'étranger ne se limite pas à la prise en charge des frais médicaux. Il peut entraîner des conséquences financières importantes pour le collaborateur, sa famille et l'entreprise. Beaucoup d'entreprises supposent qu'un accident du travail survenu à l'étranger sera traité comme en France, ce qui est rarement le cas hors Union européenne.
La couverture accident individuelle de Geodesk complète les garanties santé en versant des indemnités forfaitaires en cas d'accident corporel, d'invalidité permanente ou de décès, indépendamment du remboursement des soins. Cette garantie sécurise le collaborateur et ses proches, et limite l'exposition de l'employeur en matière de responsabilité.
Nous calibrons cette couverture sur mesure en fonction du profil du collaborateur, selon les risques liés au pays, au métier et à la durée de la mission : un consultant en déplacement ponctuel, un collaborateur sur un site industriel ou un personnel envoyé en zone sensible n'ont ni les mêmes risques ni les mêmes besoins d'indemnisation.
L’évacuation sanitaire répond à une urgence médicale : elle transporte une personne dont l’état dépasse les capacités de soins locales vers l’établissement adapté le plus proche. L’évacuation sécuritaire répond à une dégradation de l’environnement : troubles, catastrophe ou conflit rendant la présence sur place dangereuse. Ces deux prestations obéissent à des règles de déclenchement totalement différentes, et l’évacuation sécuritaire est fréquemment exclue ou limitée dans les contrats standards. Geodesk vérifie systématiquement que le contrat couvre le risque réel de vos zones de mission.
La décision revient au médecin régulateur de la plateforme d’assistance, en dialogue avec l’équipe soignante présente sur place. Elle repose sur l’état de santé de la personne, les capacités médicales locales et le meilleur compromis entre rapidité et sécurité du transport. Pour une évacuation sécuritaire, la décision intègre la veille sur le contexte du pays, l’état des accès et la fenêtre de temps disponible. Dans tous les cas, un dossier déjà connu de l’équipe accélère considérablement la prise de décision.
Non. Une évacuation sanitaire Une évacuation sanitaire internationale a pour objectif de transférer le patient vers l’établissement de santé le plus adapté et le plus rapidement accessible, qui peut être situé dans un pays voisin plutôt qu’en France. Le critère prioritaire est toujours l’intérêt médical du patient. Un rapatriement sanitaire vers le pays de résidence peut impliquer un trajet plus long, parfois incompatible avec son état de santé. Il est généralement organisé dans un second temps, lorsque les médecins estiment que le transport est possible sans risque.
C’est un point de vigilance majeur, et une source fréquente de mauvaises surprises. De nombreuses garanties d’évacuation incluses dans les contrats santé internationale pour les expatriés ne s’appliquent qu’à partir du pays d’expatriation, et non pendant un voyage professionnel ou personnel dans un autre pays. Certains contrats couvrent la destination finale mais pas les pays de transit. Geodesk analyse cette étendue géographique réelle contrat par contrat, exclusions comprises.
Pas toujours. La plupart des contrats sont conçus pour les expatriés et laissent de côté les personnels locaux, les consultants et les prestataires — alors qu’ils sont parfois les plus exposés sur le terrain. Cette faille de couverture est l’un des angles morts les plus fréquents des dispositifs d’assurance internationale, et l’un des premiers points que Geodesk vérifie lors d’un audit.
Le coût d’une évacuation sanitaire internationale dépend de nombreux facteurs : état médical du patient, pays concerné, distance, niveau d’urgence, moyens de transport mobilisés et équipe médicale nécessaire. A titre indicatif : Un rapatriement sur vol commercial peut représenter quelques milliers d’euros, tandis qu’une évacuation par avion sanitaire médicalisé se chiffre en dizaines de milliers d’euros. Pour les cas complexes nécessitant des soins intensifs pendant le transport, l’addition peut atteindre 100 000 euros et au-delà. Sans garantie adaptée, ces frais restent à la charge de l’employeur ou de la personne évacuée.
Oui. Mais cela dépend d’une distinction technique essentielle : en assurance internationale, le risque passif (être exposé à un conflit sans y participer) est parfois couvrable via des extensions spécifiques, tandis que le risque actif est généralement exclu. La plupart des contrats classiques traitent la guerre comme une exclusion globale. En tant que spécialiste des zones sensibles et à hauts risques, Geodesk sait identifier les garanties réellement mobilisables et négocier les extensions adaptées à des missions en environnements dégradés.
Tout dépend du contexte, mais le facteur déterminant est rarement l’avion : ce sont les autorisations administratives locales, l’état des accès, l’accessibilité à la zone, les conditions de sécurité, et la disponibilité d’un moyen d’évacuation à proximité.
Les entreprises qui disposent d’un plan d’assistance internationale préparé en amont gagnent un temps précieux: un dossier connu, des procédures en place, un interlocuteur dédié qui répond immédiatement.
C’est pourquoi Geodesk insiste sur la mise en place du dispositif et la formation des équipes RH avant le départ, et non au moment de la crise.
Ces garanties sont essentielles mais elles ne sont ni automatiques ni identiques selon les contrats. Le retour anticipé organise le retour d’un collaborateur en cas d’événement familial grave dans son pays d’origine. Le rapatriement de corps prend en charge le transport du défunt et les formalités consulaires en cas de décès sur le lieu de mission. Les niveaux de prise en charge peuvent varier fortement d’un assureur à l’autre. Ces deux garanties, rarement examinées de près, sont systématiquement vérifiées par Geodesk lors de l’audit analyse de vos contrats.
Geodesk réalise un audit gratuit de votre couverture internationale actuelle et identifie vos zones de risque en moins de 48 h, sans engagement et en toute confidentialité.
Cet audit passe au crible l’étendue géographique réelle, les exclusions (guerre, risques politiques, catastrophes naturelles, cyber, etc.) les plafonds des frais médicaux et d’hospitalisation à l’international, la cohérence entre profils de collaborateurs et contrats, ainsi que la qualité et la réactivité de l’assistance selon vos pays de mission.
